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    三大运营商叫停“不限量套餐” 警惕其他“不限量套路”

    2018-10-09 04:09:00 北京日报 

      曾被称为各种套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐终于“消失”了。在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部也点名批评勒令整改后,记者昨天获悉,上市一年多后,重压下三大运营商已叫停“不限量套餐”的说法,改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。

      不限量套餐已全面更名“没有不限量套餐了?”昨天一早来到北京电信静安营业厅的市民肖先生突然发现,不限量套餐没了。

      营业员很快回复,不限量套餐产品改叫“畅享套餐”。“原价129元/月,本月内我们正在搞活动促销,头一年优惠后只要每月69元。”这位营业员也提醒肖先生,“畅享套餐还是使用20G后降速。”

      “集团已经发文不许在营销中使用"不限量"的说法,相关产品也都?#24405;?#34987;新产品替代。”记者从北京电信相关工作人员处证实了这一消息。

      在北京联通西坝河营业厅中,不限量产品“冰激凌套餐”的海报和其他纸质宣传品已经全面更新,完全剔除了“不限量”的字眼。然而在向记者介绍产品?#20445;?#32852;通工作人员并未“改口?#20445;?#24320;口闭口依然是“我们这款不限量产品”。

      三大运营商的整改?#39184;?#36827;到了网站和APP中,不限量套餐的广告和介绍已经全面消失。移动的不限量套餐与电信一样,也更名为“畅享套餐”。不过在个别子?#25913;?#20013;,极少数的“不限量”字样还健在。例如在中国移动的APP中,记者此前订购的不限量套餐在查询套餐明细?#20445;?#26174;示的仍然为“不限量流量模组”。

      多部门?#26114;按頡?#19981;限量猫儿腻

      2017年1月,第一款4G网络不限量套餐在国内亮相,高昂的身价让它成了高端?#27809;?#30340;选择。随着三大运营商竞争加剧,多款“不限流量套餐”纷纷强势上线,主打“不限量”的噱头,其?#27809;?#37327;也是一路激增。

      然而,不限量套餐宣传时大写的“不限量”+小写的“限速?#20445;?#35753;很多?#27809;?#24863;觉到了不对劲。说是不限量套?#20572;?#21487;是通常20G后就要限速,?#34892;?#22320;区的运营商在超过一定流量后还会关停?#27809;?#24403;月的上网服务。

      今年6月,深圳市消保委发文称,运营商“不限量套餐”隐藏限制性条款,属典型“误导性遗漏”。不仅如此,运营商还存在其他霸王条款问题。如向深圳市消保委投诉的王先生就称,其想更改为之前的低价流量套?#20572;?#21364;被运营商告知不能变更。

      运营商不限流量套餐猫儿腻多的问题,也终于受到了主管部门工信部的重视。同年6月工信部也正式出手,约谈了三大运营商,要求企?#24403;?#39035;规范宣传行为。

      今年8月,三大运营商“不限量套餐?#21271;?#24037;商局认定为虚假广告。湖南工商?#20013;?#24067;,已接到部分?#27809;?#25237;诉,运营商的“不限量套餐”广告存在?#29616;?#28040;费误导行为,并正式责令三大运营商停止发布相关违法广告。

      该警惕其他“不限量套路”

      上月末,市通信管理?#22336;?#24067;了“二季度电信服务质量通告”。其内容显示,二季度该?#36136;?#29702;服务质量热点问题521件,不限量套餐被限制网速争议有上升趋势。对此,该局已规范各基础运营企业的电信资费营销行为,北京联通、北京电信,北京移动已开展自查自纠。

      “近期多地通信主管部门已经明确?#36335;?#25991;件,要求三大运营商必须尽快整改不限量套餐相关问题。这正是这次不限量套餐更名的重要推手。”运营商世界网CEO康钊告诉记者,“其实这类套餐确实应该更名,否则明明限速又限量,却非叫不限量套?#20572;?#30830;实有"?#24050;?#22836;卖狗肉"之嫌。”

      长期关注通讯领域的公益律师朱金元也表示,商家不仅要将规则提前明示,更重要的是不能采用容易引发歧义的措辞误导消费者。“不限量”的字眼可能会引发冲动消费,从而给消费者造成损失。“包括不限量套餐在内,运营商各?#32622;?#26174;夸大的套餐水分,确实都应该早点"挤干净"了。”朱金元说,消费者更该警惕在不限量套餐名称弃用后,会不会还有别的套路出现。

    (责任编辑: HN666)
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